El Liderazgo de Servicio

A lo largo de la historia los líderes y gerentes han sido objeto de innumerables estudios, pero ¿por qué son de tanto interés estos personajes? o ¿por qué es tan importante el liderazgo?, resulta que los líderes han sido los encargados de direccionar el rumbo de la humanidad a través de sus esfuerzos, determinación e influencia en las demás personas, son los impulsores del cambio en la sociedad. De aquí radica el interés e importancia en el liderazgo, en el desarrollo de diferentes enfoques que permita el surgimiento y evolución de líderes efectivos.

La evolución en el estudio del liderazgo nos ha guiado a través de diferentes teorías, la primera corresponden a la teoría de los rasgos de personalidad, esta se basó en determinar las cualidades, características y habilidades que debe poseer un líder, las cuales se encontraban presentes en los distintos personajes que impulsaron grandes cambios e influencia a lo largo de la historia de la civilización, luego surgió el enfoque conductual, y el enfoque situacional, una se centra en el análisis de las conductas de los líderes y la otra en la situación que el líder enfrenta. Por otra parte, se tienen los enfoques considerados emergentes, entre los que destacan, el liderazgo carismático, transaccional, transformacional, estratégico, resonante, de servicio, entre otros que hoy día siguen en estudio.

Después de lo antes expuesto, es importante señalar que el líder debe tener en cuenta un factor clave para su ejercicio, el cual permite el desarrollo integral de la personalidad y a la vez la admiración de sus seguidores, este se refiere a la ética, los principios y valores. Según lo señala Casasola (2013), las acciones pueden ser aceptadas o rechazadas de acuerdo a la perspectiva con la que los seguidores la tomen, por lo que el liderazgo debe ser basado en preceptos éticos que legitimen las acciones como correctas o verdaderas, ya que estos orientan las normas de conducta en la sociedad.

Es evidente entonces que el liderazgo requiere de compromiso, responsabilidad, integridad y de un gran compromiso ético, pero la integridad no se declara, sino que se demuestra con acciones, por lo que un líder debe ser capaz de comportarse respetando los principios que rigen la sociedad, al respecto Covey (2013) opina que los principios son parte de la condición y la conciencia humana, y debido a esto “los individuos son más eficaces y las organizaciones más poderosas cuando ambos están guiados y gobernados por esos principios probados” (p.20).

En base a las consideraciones anteriores, se puede indicar que existe un estilo de liderazgo emergente que además de practicar los principios y la ética desarrolla un rol de servicio, en el que el líder se desempeña como un guía en beneficio de los intereses de sus seguidores. Este enfoque llamado liderazgo servidor surge en los años 70 mediante los aporte de Robert Greenleaf, y está inspirado en personalidades importantes de la historia como es el caso de Jesucristo.

Al respecto, Sánchez (2010) indica que este liderazgo estimula a los dirigentes y gerentes de las organizaciones a ejercer primero una actitud de servidor de sus subordinados antes de liderar. Los gerentes líderes que desarrollan este enfoque son capaces de influir en las “mentes, corazones, cuerpos y espíritus, creando una conexión muy sólida, de gran empatía y ética relacional”, es así como este tipo de liderazgo rechaza todo uso y abuso de autoridad e incita el fortalecimiento de vínculos entre líder y seguidores basados en respeto, principios, ética, compromiso, confianza, integridad y servicio.

El liderazgo servidor representa una alternativa para el desarrollo de organizaciones más humanas, donde el gerente líder sea además de guía, un servidor que considere las emociones de sus seguidores y que trabaje principalmente en favor a los intereses comunes de éstos, y de esta forma fortalecer e impulsar la mejora del talento humano en pro de las necesidades de la organización.

Referencias

Casasola, W. (2013). El liderazgo desde el punto de vista filosófico. InformaTEC. Publicación del Instituto Tecnológico de Costa Rica. [Documento en línea]. Disponible en: http://es.slideshare.net/ universodigital/el-liderazgo-desde-un-punto-de-vista-filosfico. [Consulta: 2015, Julio 30].

Covey, S. (2013). El Liderazgo Centrado en Principios. [Documento en línea]. Disponible en: http://es.scribd.com/doc/26177121/El-Liderazgo-Centrado-en-Principios-Stephen-R-Covey. [Consulta: 2015, Agosto 01].

Sánchez, F. (2010). Líder Servidor. Esperamos que en tu familia, empresa y comunidad, elijas servir en vez de servirte. [Artículo en línea]. Disponible en: http://www.eluniversal.com/opinion/101018/lider-servidor. [Consulta: 2015, Agosto 01]